„Fugi de dracu’ şi dai de ta’su!”

Se zice că la pomul lăudat să nu te duci cu sacul. Operatorul de servicii de televiziune, telefonie şi internet DIGI face modernizări. Fapt lăudabil, compania trecând, şi în mediul rural, la introducerea fibrei optice. Îmi spun că este momentul ca părinţii mei să profite şi să renunţe la bătrânul lor operator. Coincidenţa făcea ca tocmai în acele momente vechea instalaţie să necesite unele intervenţii. Aşa că mă prezint la un punct de lucru DIGI din Suceava, unde, la ora 9.00, abonaţii încă aşteptau la uşă. Când îmi vine rândul, aduc la cunoştinţă domnişoarei că aş dori contract nou, la ţară. Se interesează în ce localitate, îmi dă un pliant şi, sec, mă înştiinţează că instalarea… peste 10 zile. Dezamăgit de lipsa de solicitudine, încă nu renunţ şi merg la alt punct de lucru cu clienţii, unul central. La acesta, deşi coadă, în camera de alături un tânăr şi o domnişoară schimbă amabilităţi. Având experienţa anterioară proaspătă, întreb din uşă, pe o altă domniţă, dacă sunt interesaţi de un nou abonat. O informez că, la părinţii mei, tocmai se defectase echipamentul şi am vrea, dacă se poate, la DIGI. „Semnăm mai întâi contractul, rămâneţi la operatorul vechi, iar peste două săptămâni venim cu instalarea.” Aproape că nu îmi cred urechilor: preferabilă era transferarea pe fibră a vechilor abonaţi, în loc să se pună mâna pe un nou client, ca mine. Halal politică de marketing! când lupta pentru acapararea pieţei este din ce în ce mai acerbă. Ce-mi mai rămâne de spus? Date fiind circumstanţele, la ţară am rămas la vechiul prestator, la care, de nevoie, am plătit şi îmbunătăţiri. Dată fiind şi natura ocupaţiei, în Suceava sunt abonat la Vodafone şi Orange, în aşa fel încât să nu risc vreo pană de internet. Le-am scris celor de la DIGI pe pagina de Facebook, întrebându-i cum mă vor convinge, cândva, să părăsesc pe unul dintre cei doi operatori, în favoarea lor. Când am vrut să plec de la UPC (actual Vodafone), personalul companiei m-a momit şi convins cu reduceri. Ca să nu mai vorbesc şi despre unele facilităţi Orange, la care taxarea este destul de convenabilă. Într-adevăr, moderatorul DIGI şi-a exprimat regretul pentru cele petrecute dar, tot politicos, m-a îndrumat spre serviciul clienţi. Unde, probabil, nu m-aş bucura decât de neşansa de a o lua de la capăt. Tot după înţelepciunea populară: „Fugi de dracu’ şi dai de ta’su!”.