O fabulă despre produsele în garanție

Ce se întâmplă atunci când reclama de la televizor nu se potrivește cu produsul din târg? Dacă ți s-a dezlipit talpa pantofului de la prima purtare sau coada mopului la sesiunea de curățenie, trebuie să știi că poți beneficia fără probleme de garanția produselor respective.

 

În mod normal, orice sesiune de cumpăraturi se soldează cu două posibile finaluri: ori ești mulțumit de produsele achiziționate și te bucuri de viața lor îndelungată, ori îți iei un bon de ordine și te alături grupului de nemulțumiți care reclamă calitatea precară a produselor respective. Cum legea este atentă la nevoile consumatorului, există numeroase prevederi legale care să aducă în brațele acestuia produsul dorit, teafăr și nevătămat, eventual înlocuit sau reparat. Produs SH sau la comandă? Legea e aceeași ! Dacă ai achiziționat un produs de tip second hand sau l-ai realizat pe comandă, fii pe pace, legea nu discriminează, astfel că aceste produse sunt supuse acelorași reguli cu privire la garanție. Sub imperiul legii, toate produsele de folosință îndelungată, precum și cele nealimentare de uz curent sunt tratate egal, deci nu prea ar fi de observat diferențe între un mop sau o mașină de câteva zeci de mii de euro – până la urmă, defectele se pot ține scai de lucruri, indiferent de prețul acestora. Garanția legală de conformitate: ce e în vitrină e și în coșul de cumpărături ! Din punct de vedere juridic, dacă ai de gând să ofertezi pe cineva în legătură cu produsele pe care le ai la vânzare, trebuie să oferi o garanție de conformitate și să-ți convingi clientul că obiectele comercializate sunt identice din punct de vedere calitativ cu mostrele prezentate. Cu alte cuvinte, e musai ca aspiratorul din poză să aibă aceeași dimensiune cu cel din realitate și ca puterea de aspirare să fie identică cu cea din fișa tehnică. În general, tot ce se transmite clientului prin mesajele publicitare sau prin etichetă trebuie să reflecte realitatea faptică iar dacă te-a prins vâltoarea exhibiționismului publicitar și ți-ai dezbrăcat produsul de toate secretele, aptitudinile și calitățile fizice, ai grijă ca acestea să fie conforme cu produsul în sine și să nu oferi garanții pe care să nu le poți îndeplini! Producătorul oferă garanții comerciale Cum profilul unui contract de vânzare-cumpărare implică o serie de clauze, atunci când dorești să comercializezi un produs trebuie să ai în vedere anumite obligații față de client, cum ar fi restituirea contravalorii, repararea sau înlocuirea acestuia. Produse viciate sub acoperire Nu, nu se face referire doar la produsele din tutun și alcool, din această categorie exclusivistă fac parte acele deficiențe calitative ale produsului care nu pot fi cunoscute de către consumator prin mijloacele obișnuite de verificare. Ce poți face în cazul în care constați un viciu ascuns este să te gândești bine la opțiunile pe care le ai, adică să alegi între rezilierea contractului, reducerea prețului, înlocuirea produsului sau să apelezi la despăgubiri. 15 zile de convalescență 15 zile calendaristice de refacere sunt stabilite pentru ca produsul proaspăt operat să ajungă din nou la clientul îngrijorat. În tot acest timp, produsul fie a fost reparat, fie a fost înlocuit cu totul iar din momentul în care a reintrat în posesia clientului, garanțiile devin echivalente cu cele ale obiectului anterior. Ți s-a stricat fierul de călcat în Ploiești? Poți să îl repari chiar și la Paris… Cu siguranță nu vei plăti un bilet de avion pentru a-ți repara fierul de călcat la Paris, însă e bine de știut că poți solicita aplicarea garanției în oricare dintre statele membre ale UE dacă în certificatul de garanție se menționează că garanția este europeană. (Avocat TV – www.avocat-tv.ro)