Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) primeşte şi câte 100 de reclamaţii pe zi din partea consumatorilor împotriva băncilor, a declarat, ieri, preşedintele instituţiei, Marius Dunca, potrivit căruia băncile ar trebui să vină cu soluţii concrete pentru a reduce povara debitorilor care au probleme la rambursarea creditelor.
În opinia sa, băncile trebuie să recâştige încrederea consumatorilor, iar acest lucru nu se poate obţine decât „cu respect faţă de consumatori”, prin deschiderea faţă de aceştia, prin contracte clare, transparente şi pe înţelesul clientului. „Într-o economie de piaţă sănătoasă, ar trebui să venim cu produse sigure, care să satisfacă în acelaşi timp nevoile consumatorilor, să vă gândiţi şi dumneavoastră (băncile – n.red.) la un câştig, dar nu la câştiguri uriaşe. Contractele cu clienţii ar trebui să fie mai corecte, mai transparente, fără capcane, mai uşor de înţeles de către consumatori şi poate aşa vom reuşi să le recâştigăm încrederea”, a mai spus Marius Dunca.
Potrivit acestuia,în viitorul apropiat, băncile trebuie să vină cu soluţii pentru a mai diminua din povara românilor.
Reprezentantul ANPC a menţionat faptul că instituţia pe care o reprezintă este dispusă să discute cu băncile toate soluţiile posibile, implementarea Directivei 17, soluţionarea alternativă a litigiilor etc., cu condiţia să fie soluţii optime pentru toate părţile implicate. “Discutăm până găsim soluţii optime, dar nu vreau să aud de câştiguri uriaşe pentru bancheri pe spatele românilor”, a subliniat Dunca.
Comentarii