Sucevenii au făcut anul trecut aproape 1500 de reclamaţii la Comisariatul Judeţean de Protecţia Consumatorilor, reclamând prejudicii în cazul achiziţionării de produse alimentare, nealimentare şi servicii. Circa 70% dintre acestea au fost soluţionate ca fiind întemeiate.
Vasile Latiş
Cel mai des reclamate au fost şi în anul 2014 serviciile de telefonie mobilă şi cele de furnizare a energiei electrice şi gazului, a declarat ieri într-o conferinţă de presă comisarul-şef adjunct Vasile Latiş.
În cazul celor de telefonie mobilă sucevenii s-au arătat nemulţumiţi de valoarea facturilor, dar şi de faptul că rezilierea contractelor la solicitarea clienţilor se făcea cu greutate, în ciuda notificărilor făcute de abonaţi, conform legii, cu 30 de zile înainte. „Oamenii s-au trezit că le veneau facturi şi la 2 , 3 luni după încetarea relaţiilor contractuale” a menţionat Latiş.
Din cele aproape 140 de reclamaţii la adresa serviciilor prestate sucevenilor de E.ON Energie, circa 20 s-au referit la furnizarea de gaz, iar restul la energia electrică. Consumatorii din Suceava au reclamat sistemul de facturare, pe care mulţi nu l-au înţeles încă, aspect de care nu se ocupă însă Protecţia Consumatorilor, dar şi valoarea facturilor, debranşări abuzive, taxe de branşare prea mari, contoare defecte.
Reclamaţiile confirmate în întregime sau parţial de către comisari au fost rezolvate în favoarea consumatorilor prin amendarea furnizorului de servicii. Amenzile sunt însă de regulă contestate, procedura în instanţă este îndelungată, iar omul nu-şi poate vedea rezolvată nemulţumirea decât după pronunţarea unei hotărâri judecătoreşti. „De aceea încercăm în primul rând soluţionarea reclamaţiei, a problemei în sine pe cale amiabilă”, a declarat şeful CJPC Suceava.
Protecţia Consumatorului în control înainte de Paşti, înainte de Crăciun şi… tot anul
Protecţia Consumatorului Suceava a efectuat în anul 2014 un număr de 3811 acţiuni de control, în urma cărora s-au înregistrat 1618 amenzi în valoare de 2.119.550 de lei.
Acţiunile au vizat respectarea legislaţiei privind protecţia consumatorilor la comercializarea bunurilor alimentare şi nealimentare, ca şi în cazul prestării serviciilor.
Controalele, pe teme impuse pe plan naţional sau regional, la produse alimentare au fost intensificate în perioada premergătoare sărbătorilor Paştelui şi Crăciunului, când volumul mare al desfacerii îi face pe comercianţi mai puţin respectuoşi faţă de legislaţie.
Aproape 150 de controale la comercializarea de carne, produse zaharoase, ciocolată, cozonaci şi alte produse specifice sezoanelor s-au finalizat cu amenzi în valoare de 65.400 lei, fiind oprită de la comercializare o cantitate de produse în valoare de peste 1150 lei.
Înainte de Paşti comisarii de la protecţia consumatorilor au descoperit la vânzare miei necurăţaţi şi chiar cu excremente în interiorul animalului. Deficienţele constatate în magazine s-au extins însă şi la produse neambalate corespunzător, fără etichete cu elemente de identificare a produsului, etichete netraduse la produse din import, etichete şterse şi chiar lipsa preţurilor.
Produsele nealimentare au „suferit” de asemenea la partea de etichetare, la prezentarea de promoţii pentru textile, jucării, rechizite, articole sportive, piese auto, anvelope, articole de uz casnic, materiale de construcţii, ornamente de sărbători.
Două pensiuni, din Mălini şi Şaru Dornei, reclamate de excursionişti după sărbători
După sărbătorile de iarnă două grupuri de excursionişti s-au adresat Protecţiei Consumatorilor reclamând serviciile necorespunzătoare în două pensiuni din judeţul Suceava, la care au tras în vacanţă. Reclamaţiile sunt încă în curs de cercetare de către comisari.
Este vorba de o pensiune din Mălini şi o alta din Şaru Dornei faţă de care grupurile, unul din Bucureşti şi celălalt din Constanţa, au reclamat că una au văzut în ofertă şi alta la faţa locului, realităţi care nu justifică nicicum tarifele plătite.
În unul din cazuri, după achitarea cheltuielilor, clienţii pensiunii au reclamat că nu au primit bon fiscal.
Amenzi de peste 84.000 lei aplicate astă vară operatorilor din alimentaţie publică
Anul 2014 a adus verificări şi sancţiuni din partea Protecţiei Consumatorilor, acolo unde a fost cazul, şi agenţilor economici care prestează servicii de alimentaţie publică, service auto, întreţinere şi înfrumuseţare corporală, spălătorii chimice şi spălătorii auto, servicii funerare şi schimb valutar.
„Doar în perioada iulie – septembrie au fost verificaţi 222 de operatori în domeniul serviciilor de alimentaţie publică, faţă de care au fost aplicate 108 amenzi în valoare de 84.200 de lei şi au fost oprite de la comercializare produse de aproape 1200 de lei. În cadrul aceloraşi acţiuni au fost sancţionaţi 11 operatori economici pentru lipsa certificatului de clasificare”, a adăugat comisarul-şef adjunct Vasile Latiş.
Comentarii