> Gheorghe Flutur: De foarte multe ori pacientul pleacă în altă parte pentru că întâlneşte aici o răceală, o ţâfnă a cuiva…
Personalul Spitalului Judeţean Suceava va participa în perioada următoare la cursuri de comunicare în relaţia cu pacienţii şi aparţinătorii.
Managerul SJU Suceava, dr. Alexandru Calancea, a recunoscut ieri că există o comunicare cu anumite deficienţe.
„De aceea, în următoarea perioadă vom organiza cursuri de comunicare pe toate categoriile de personal” a spus managerul SJU Suceava.
După ce i s-a atras atenţia că au mai fost organizate astfel de cursuri, dr. Alexandru Calancea a spus că, de această dată, vor fi organizate „foarte bine”, astfel încât să beneficieze fiecare dintre angajaţii spitalului de ele şi să pună în practică ceea ce îşi însuşesc în urma acestor cursuri.
Preşedintele CJ Suceava, Gheorghe Flutur, a recunoscut că nu poate să se facă că nu vede că mai este mult de lucrat în ceea ce priveşte relaţia cu publicul.
El a anunţat că vor fi amenajate trei ghişee la intrarea în Spitalul Judeţean pentru relaţia medic-aparţinător, ca să se poată oferi informaţii în timp util şi să se scadă presiunea.
„Eu cred că un spital clinic universitar înseamnă şi o altfel de adresabilitate” a spus Gheorghe Flutur care s-a arătat convins că discuţia cu conducerea spitalului, cu şefii de secţii, cu medicii va avea rezultate.
„Noi oferim tot ce putem să oferim în materie de dotări de ultimă generaţie şi le cerem să răspundă cu aceeaşi măsură şi ei de empatie. Să explice mai mult, să aibă mai multă răbdare, pentru că de foarte multe ori pacientul pleacă în altă parte, pentru că întâlneşte o răceală, o ţâfnă a cuiva, care nu este pe măsura a ceea ce am făcut noi ca dotări aici” a spus Flutur.
Preşedintele administraţiei judeţene a arătat că, la cele trei ghişee de informaţii, medicii vor veni să discute cu aparţinătorii şi că el a cerut să se facă un regulament.
„Trebuie să comunici obligatoriu şi să spui familiei diagnosticul şi ce trebuie de făcut în perioada următoare. Eu cred că vor găsi soluţii. Ţineţi minte că pe vremea fostului manager era un birou la care se comunica. Vor fi amenajate trei birouri! Sunt oameni care aşteaptă afară, pe sub pereţi şi trebuie stat de vorbă cu ei” a spus Gheorghe Flutur.
Managerul SJU Suceava, dr. Alexandru Calancea, a arătat că se vor găsi soluţii şi pentru vizitarea pacienţilor, dar că deocamdată se menţine actuala situaţie, întrucât „epidemiologul spitalului nu permite încă o altă abordare”.
Preşedintele CJ Suceava a cerut „să se găsească formule”, pentru că „nu putem fi mai catolici decât papa”. El insistă „ca oamenii să fie trataţi cu fruntea deschisă şi nu cu stres”.
„Omul, pe lângă stresul bolii pe care o are, nu trebuie să aibă şi alte stresuri şi constrângeri în plus. Trebuie să fim prietenoşi cu pacienţii. Baubaul pandemiei nu cred că trebuie ţinut la infinit. Dacă avem spaţii verzi în curtea spitalului…, va trebui să găsim soluţii, dar nu hotărăsc eu asta. Am fost în situaţie de pacient şi ştiu cum e” a spus Gheorghe Flutur. (N.B.)
Comentarii