„Campioanele” în acest sens sunt SC Lissim SRL și SC Iuventus” SRL, fiecare cu câte 12 plângeri din partea clienților
Zeci de suceveni au reclamat la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor lucrări de execuție și montare a tâmplăriei termopan ale unor firme din județul Suceava.
Până în septembrie, CJPC a înregistrat 40 de petiții pe această temă, aproape 90% dintre cele cercetate până în prezent dovedindu-se întemeiate.
Sucevenii au reclamat Protecției Consumatorilor mai multe aspecte legate de montarea termopanelor, printre primele fiind nerespectarea termenelor de livrare, apoi nerespectarea dimensiunilor tâmplăriei, nelivrarea tuturor componentelor menționate inițial.
După montare, beneficiarii au reclamat apariția condensului, deși materialele promoționale spuneau că acesta nu va exista, precum și zgârieturi, colțuri și margini lovite, culori diferite ale tâmplăriei.
Clienții s-au plâns la CJPC și de apariția unor defecțiuni în perioada de garanție a termopanelor, pe care firmele montatoare au refuzat să le remedieze, conform prevederilor din contract.
Alte reclamații au fost cele legate de prețul încasat de firme, care, în opinia reclamanților, nu reflecta calitatea materialelor și a lucrărilor de montaj.
Două firme au apărut cel mai des în petițiile depuse la CJPC Suceava. SC Lissim SRL Gherla (punct de lucru SV) și SC Iuventus (Lux Orient) SRL, care au avut de la începutul acestui an, pe numele fiecăreia, câte 12 reclamații.
Contractul, factura și procesul verbal de recepție îi feresc pe clienți de „țepe”
În urma verificărilor efectuate până în prezent, pe linia execuției și montării tâmplăriilor termopan, Protecția Consumatorilor a aplicat 16 amenzi contravenționale în valoare de 97.000 de lei (dintre care 41.000 de lei doar către SC Lissim SRL) și s-au aplicat tot atâtea măsuri de refacere a lucrărilor, înlocuire a geamurilor sau restituirea contravalorii lucrărilor prestate.
CJPC Suceava avertizează prestatarii de servicii că abaterile repetate se transformă în practică, obiceiul fiind mult mai amendabil de legislație, sumele în acest caz fiind de 3000 până la 30.000 de lei. Dacă practica incorectă nu încetează, amenzile se dublează iar activitatea firmei se suspendă.
Pentru consumatori, instituția face recomandările de rigoare: „Rugăm consumatorii să efectueze lucrări numai pe bază de contract. Să solicite, de asemenea, factura în momentul achitării unui avans sau a contravalorii lucrării și, foarte important, să solicite încheierea unui proces verbal de recepție la finalizarea lucrării. Beneficiarii trebuie să analizeze cu atenție contractul, să aleagă materialele și subansamblele în cunoștință de cauză (acestea sunt de calități diferite, prezintă caracteristici diferite – coeficient de transfer termic, factor de transparență a sticlei, durata medie de utilizare și, evident, prețurile sunt proporționale), să analizeze devizul întocmit, schița lucrării. Să verifice dacă în contract sau anexele acestuia se precizează cu exactitate operațiile care se efectuează la beneficiar: dacă se execută și finisarea pervazului, dacă se montează glaful, se îndepărtează resturile de materiale rezultate din procesul de montaj, toate acestea constituind obligații ale prestatorului de servicii, dacă sunt prevăzute în contract”.
Comentarii