Peste 4.000 de suceveni au fost deconectați de la rețeaua de gaze naturale sau de curent electric

Peste 4.000 de consumatori din județul Suceava au fost deconectați, anul trecut, de la rețeaua de gaze naturale sau energie electrică din cauza datoriilor la plata facturilor către E.ON Energie România, din totalul celor aproape 58.000 de consumatori restanțieri la nivel național.

 

În acest context, reprezentanții companiei reamintesc clienților că, pentru a evita astfel de situații neplăcute, trebuie să achite facturile de gaz în termen de maxim 45 de zile calendaristice de la data emiterii acestora, respectiv 60 de zile pentru factura de electricitate. E.ON precizează că, prin creșterea nivelului creanțelor generat de neplata la timp a facturilor, poate fi pusă în pericol securitatea furnizării gazelor naturale și a energiei electrice către consumatori, întrucât asigurarea fluxului de încasări este esențială pentru achiziționarea la timp a gazelor naturale și energiei electrice. „Sistarea serviciilor de furnizare a gazelor naturale și a energiei electrice este o măsură de ultimă instanță pe care compania este nevoită să o aplice și care nu este nici în avantajul consumatorului, nici al furnizorului. În ceea ce privește consumatorul, pe lângă disconfortul generat de întreruperea acestor servicii, acesta este nevoit să achite, în conformitate cu legislația în vigoare, atât contravaloarea facturilor, respectiv penalitățile la întârziere, cât și taxele de reconectare, precum și contravaloarea unei garanții. Astfel, costul mediu plătit de consumatorii de gaze naturale sau energie electrică numai pentru taxele de reconectare și garanții ajunge la 500 de lei” a precizat compania. Formalități în plus pentru reconectare În caz de deconectare, pentru reluarea serviciului de furnizare, clienții se pot adresa centrelor de relații clienți (zilnic, de luni până vineri, între orele 8.30 și 17,30) sau la Centrul Servicii Clienți (între orele 8 și 20) telefonic, la numerele 0801 000 366 și 0265 200 366, pentru consumatorii de gaze naturale, și 0801 000 939 și 0235 305 555, pentru consumatorii de electricitate. Solicitările pentru reconectare pot fi transmise și prin e-mail, la adresa [email protected], prin fax, la numărul: 0265 200 367 sau prin poștă, la OP1, CP 10 Târgu Mureș. Reconectarea poate fi solicitată și de o altă persoană decât titularul de contract doar în baza unei procuri notariale. În vederea reconectării, consumatorul trebuie să prezinte următoarele documente: copie act identitate titular contract furnizare gaze naturale sau electricitate, dovada achitării obligațiilor de plată scadente, achitarea taxei de reconectare, dovada constituirii garanției care este prevăzută în norme. „Menționăm că alimentarea cu gaze naturale, respectiv energie electrică se face în termenul legal doar după ce consumatorul va face dovada documentelor menționate anterior”, mai anunță E.ON.