Al treilea Centru comun de Relații Clienți din Moldova

După Iași și Bacău, al treilea Centru de Relații Clienți comun E.ON Gaz România și E.ON Moldova a fost inaugurat marți, la Suceava, în prezența conducerii celor două companii, a reprezentanților lor și a autorităților locale și județene din Suceava. Aflat pe strada Ștefan cel Mare Nr. 24, acest centru oferă posibilitatea clienților de a-și plăti facturile la gaz și energie electrică, dar și de a afla informații utile referitoare la contracte, situații tehnice și comerciale din domeniul energiei electrice și gazelor naturale. „Sunt convins că deschiderea acestui centru comun reprezintă un pas important în a oferi clienților serviciile dorite. În acest centru consumatorii pot obține toate informațiile de care au nevoie. Tocmai în această perioadă, când utilitățile devin din ce în ce mai scumpe, trebuie să fim alături de clienți și să intensificăm relațiile cu furnizorii de servicii. Vrem să fim un partener bun pentru municipalitate și vom încerca să păstrăm o legătură strânsă, dar vom fi deschiși și la critici”, a declarat la inaugurare managerul general E.ON Moldova, Gunter Schubert.

 

El a mai precizat că dorește să păstreze o legătură strânsă și cu universitatea noastră, întrucât compania are nevoie de angajați tineri care să lucreze în special în vânzări: „Dorim să atragem de la universitate cele mai bune resurse, cei mai buni angajați. Astfel vom încerca să păstrăm în regiune personal tânăr și bine pregătit”. La rândul său, directorul general al E.ON Gaz România, dr. Achim Saul, a precizat că se dorește crearea a încă 35 asemenea centre comune de Relații Clienți, iar în plus, pentru a simplifica eforturile clienților, se inten-ționează înființarea unui call-center, tot împreună cu E.ON Moldova, care să ofere informații la telefon. „Avem acum o nouă structură organizatorică ce ne permite concentrarea pe cerințele clienților, dar mai avem multe de făcut pentru a ne îmbunătăți serviciile. Astfel de îmbunătățiri cer timp”, a spus dr. Saul. Până la jumătatea anului viitor, încă nouă centre Relații Clienți comune vor fi deschise în aria de activitate a celor două companii în zona Moldovei, la Botoșani, Piatra-Neamț, Pașcani, Roman, Onești, Bârlad etc.