De la instituirea sa acum 20 de ani, numărul unic pentru urgenţe 112 a devenit pilonul central al serviciilor de intervenţie în România, marcând un prag important în gestionarea situaţiilor de pericol şi salvarea de vieţi. Operatorii Serviciului de Telecomunicaţii Speciale (STS) au preluat peste 300 de milioane de apeluri, reflectând impactul semnificativ pe care acest sistem l-a avut asupra comunităţii.
Înlocuind numerele individuale pentru diverse agenţii de intervenţie acum două decenii, 112 a facilitat o gestionare mai eficientă şi coordonată a urgenţelor din întreaga ţară. De la operaţionalizarea sa în 2004, Sistemul Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă (SNUAU) s-a dovedit a fi o modalitate simplă, rapidă şi eficientă de alertare a serviciilor de urgenţă.
Potrivit STS, cu un accent constant pe adoptarea noilor tehnologii şi practici operaţionale, sistemul 112 din România a evoluat într-un model de bună practică pentru alte ţări europene. Astăzi, procentul de apeluri non-urgente a scăzut sub 50%, evidenţiind o creştere a conştientizării publicului asupra importanţei utilizării corecte a acestui serviciu vital.
Anul 2023 a înregistrat peste 10 milioane de apeluri preluate, din care peste jumătate au fost urgenţe. Cele mai multe cazuri de urgenţă au fost transferate către serviciile de ambulanţă, evidenţiind necesitatea unei colaborări eficiente între diferitele agenţii de intervenţie.
Cu toate acestea, abuzul asupra serviciului de urgenţă a rămas o problemă în judeţul Suceava, unde, potrivit datelor STS, mai mult de jumătate dintre apelurile la 112 nu au fost urgenţe.
Astfel, în judeţul Suceava s-au efectuat în 2023 un total de 245.584 de apeluri la 112, din care 127.057, reprezentând 51.74% din total, nu au fost urgenţe.
Din cele 118.527 de apeluri la 112 care au fost urgenţe, marea majoritate, respectiv 90.797 de apeluri, au fost direcţionate la Serviciul de Ambulanţă Judeţean Suceava, dar au fost direcţionate şi la Poliţie (45.863), ISU-SMURD (42.088), Jandarmerie ( 12.782) şi la alte agenţii (1.965). (C.P.)
Comentarii