E.ON Suceava a deschis, ieri, noul Centru de Relaţii Clienţi la etajul Iulius Mall, într-un spaţiu de trei ori mai mare decât cel vechi, din centrul oraşului. Centrul va fi deschis de luni până joi în intervalul 9-17 şi vineri în intervalul 8-16.
Elegant, modern, aerisit, spaţios, cu un compartiment de aşteptare larg în centru vor funcţiona 20 de ghişee unde cu ajutorul agenţilor specializaţi pot fi soluţionate o diversitate de operaţiuni în beneficiul consumatorilor de energie electrică şi gaze naturale.
Gazdele nu au anunţat că se reduce tariful la serviciile furnizate de E.ON România, dar au pus la dispoziţie clienţilor suceveni un sediu mult mai accesibil pentru încheierea sau modificarea contractelor de furnizare a energiei electrice şi gazelor naturale, pot primi informaţii despre conţinutul facturilor, accesa sistemul de distribuţie a celor două servicii, pot primi consultanţă privind tarifele sau modalităţile de plată şi alte informaţii utile. Prin intermediul unui monitor, sucevenii se pot informa, de asemenea, asupra unor probleme ce-i privesc în calitate de clienţi sau viitori clienţi ai E.ON.
La Suceava, al treilea Centru de Relaţii Clienţi din ţară ca mărime
La deschiderea oficială a Centrului de Relaţii Clienţi a fost prezent dr. Gilbert Meyer, director general adjunct al E.ON România, care a vorbit despre eforturile şi disponibilitatea companiei pentru o bună colaborare cu clienţii ei în condiţiile unei pieţe energetice liberalizate, pe care au intrat şi alţi operatori economici care oferă aceleaşi produse şi servicii.
„Viziunea E.ON este aceea de a pune clienţii pe primul loc. Ne străduim mereu să oferim produse şi servicii personalizate pentru toate tipurile de clienţi, şi să realizăm o interacţiune cât mai eficientă în relaţia cu aceştia. În ultimii doi ani compania a investit 1,5 milioane lei în relocarea şi înfiinţarea de nouă centre de relaţii clienţi, acesta de la Suceava fiind cel de-al treilea ca mărime din ţară. Mulţumim autorităţilor locale pentru atitudinea constructivă manifestată şi că ne-au sprijinit pentru a avea o locaţie modernă şi uşor de accesat şi care va conduce, cu siguranţă, la servicii mai bune pentru clienţii noştri” a declarat reprezentantul companiei E.ON.
Din partea autorităţilor locale au vorbit la deschidere şi au făcut urările cuvenite de casă nouă Gheorghe Niţă, vicepreşedinte al Consiliului Local Suceava, viceprimarul municipiului Marian Andronache şi Maria Stejar, directorul de cabinet al prefectului judeţului.
În judeţul Suceava, în afara Centrului de Relaţii Clienţi de la etajul Iulius Mall mai funcţionează două centre similare, cu acelaşi program de lucru, în municipiile Vatra Dornei şi Rădăuţi, şi din această vară, două centre de informare la Broşteni (o zi pe săptămână) şi Câmpulung Moldovenesc (două zile pe săptămână).
Potrivit unui comunicat al companiei, clienţii E.ON din judeţul Suceava pot „sta de vorbă” cu furnizorii de energie şi gaze nu numai venind la centru, dar şi telefonic, de luni până vineri, între orele 8 şi 20, pe liniile gratuite 0800 800 366 şi 0800 800 900 sau la linia cu tarif normal 0265200366.
Clienţii pot utiliza şi adresa de email serviciiclienţ[email protected], pot trimite corespondenţa prin poştă la O.P.1, C.P. 10 Târgu Mureş sau pot să-şi facă un cont online la adresa https://myline-eon.ro/.
Comentarii