Gata cu taxele de reziliere a contractelor de cablu, telefonie și internet !

O lege intrată în vigoare pe 22 iulie interzice operatorilor să mai pretindă taxe abuzive abonaților care doresc să renunțe la serviciile lor Sucevenii prinși în capcana unor contracte cu clauze abuzive încheiate cu diferiți operatori de cablu, telefonie și internet pot ieși acum din ele, fără să fie nevoiți să scoată bani din buzunar.

 

Legea 161/2010, publicată în Monitorul Oficial în data de 19 iulie și intrată în vigoare 3 zile mai târziu, interzice furnizorilor de servicii de genul celor menționate mai sus plata unor taxe în cazul rezilierii unilaterale a contractelor. Ba mai mult, consumatorii care sunt în continuare obligați să suporte aceste clauze abuzive pot acționa în instanță operatorii și chiar cere despăgubiri. Noul act normativ modifică Legea 296/2004 privind Codul consumului și Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și con-sumatori și spune clar, la art. 84: „Dreptul consumatorului la denunțarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrâns de nicio clauză contractuală sau înțelegere între părți, în cazurile prevăzute de lege, aceasta fiind considerată nulă de drept. Drepturile părților referitoare la o justă despăgubire nu vor fi afectate în cazul denunțării unilaterale”. Legea de față a fost adoptată de Parlament într-o conjunctură în care mulți din operatorii de cablu, telefonie și internet își „priponeau” clienții cu ajutorul unor contracte în care se prevedea plata unor anumite sume în cazul în care aceștia voiau să renunțe la ele. Este și cazul unui furnizor local de televiziune prin cablu cu care abonații au semnat un așa-zis contract de fidelitate pe o anumită perioadă de timp, rezilierea din partea consumatorului aducând de la sine plata unei taxe 100 de lei. Un alt operator național de telefonie mobilă a stabilit o sumă fixă deloc neglijabilă, de 150 de euro, în cazul în care un abonat vrea să renunțe la serviciile sale. Dar chiar și în cazul în care clientul se arăta dispus să plătească taxa, rezilierea contractului se făcea cu mare greutate, după multe parlamentări cu operatorul care făcea tot posibilul să-l convingă să nu părăsească rețeaua respectivă. Pe de altă parte, furnizorii de servicii se considerau îndreptățiți să pretindă fidelitate din partea consumatorilor cu care au încheiat contracte în urma unor promoții. Când le-au devenit clienți aceștia beneficiaseră, pe lângă serviciul respectiv, de telefoane mobile și fixe gratuite, iar în cazul conectării la rețeaua internet, de laptopuri sau modemuri. În momentul renunțării la contract, beneficiarul de promoții este obligat acum să achite contravaloarea produselor obținute gratuit. Odată cu adoptarea acestei legi, astfel de facilități pentru consumatori ar putea dispărea laolaltă cu bonusurile, prelungirile de contracte și alte gratuități sau „cadouri” din partea operatorilor.