E.ON Energie România atrage atenţia că diverse companii din piaţă desfăşoară, prin intermediul agenţilor de vânzări, activităţi de contractare de noi clienţi şi de determinare a acestora să îşi schimbe furnizorul, spunând că trebuie înnoite contractele. „Ne-au fost semnalate cazuri în care reprezentanţii unor astfel de companii vizitează persoane în vârstă, afirmând că sunt «de la lumină», că trebuie semnate contracte noi şi că E.ON este acelaşi furnizor cu compania pe care aceştia o reprezintă” au declarat reprezentanţii E.ON. Ei spun că folosirea noţiunii de „înnoire a contractelor de furnizare” creează confuzie în rândul clienţilor care au deja încheiate contracte de furnizare de energie electrică.
„Considerăm că, prin aceste practici, consumatorilor le sunt încălcate drepturile fundamentale cu privire la informarea corectă, clară şi completă, astfel încât aceştia să poată lua o decizie în cunoştinţă de cauză, inclusiv în ceea ce priveşte schimbarea furnizorului.
Comentarii